Políticas de Devolución
Políticas validas solo para el sitio web www.materniteboutique.com
Si deseas realizar una devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
- Cambios del producto por otra talla o por otro modelo de igual o mayor valor al comprado. (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio)
- En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un certificado de compra por el mismo valor del producto y por tiempo limitado. (Este certificado tiene validez por 1 mes a partir de la fecha de creación)
El plazo para devolución es de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Condiciones para devolución del producto:
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado.
El producto debe tener las etiquetas originales.
Una vez recibido el producto en nuestra boutique, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se le enviará el producto nuevo o se le entregará un certificado para una nueva compra.
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
De estar defectuoso el producto, debe contactar a la línea de Servicio al Cliente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 24 horas para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.
Para solicitar un cambio, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, Chat o Telefónicamente:
- Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en el correo de confirmación del pedido).
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el cambio.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- Confirmada la recepción de solicitud de cambio se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del cambio.
- Las solicitudes de cambio se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los cambios y los motivos.
- Los gastos de envío para el cambio del producto correrán por cuenta del cliente y queda bajo responsabilidad del mismo el extravío del producto.
Una vez recibida la solicitud de cambio tendrá la respuesta en un tiempo aproximado de 1 a 3 días hábiles.
Las devoluciones NO APLICAN para:
Productos en promoción o descuentos, accesorios, carteras y ropa interior.