Preguntas Frecuentes
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros por:
- La línea de Servicio al cliente 269-2860 / 2692861, en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm)
- A través de nuestro correo maternite@materniteboutique.com
- En nuestra tienda virtual en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente en horario comprendido de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Quiero cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con:
- La línea de Servicio al cliente 269-2860 / 2692861, en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm)
- A través de nuestro correo maternite@materniteboutique.com
- En nuestra tienda virtual en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra tienda virtual, en el chat de servicio al cliente en horario comprendido de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad.
¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; notificándole que deberá retirar el mismo en la boutique.
¿Puedo comprar por la página y recoger en la boutique?
Sí. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recoger en la boutique. Esta opción está disponible en el proceso de pago, y este servicio es completamente gratis.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?
Está permitido el cambio de dirección dentro de la ciudad, siempre y cuando no hayan pasado más de 24 horas después de realizado el pedido, para esto debe comunicarse con atención al cliente, a los números de contacto.
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien el empaque y verificar que esté en perfecto estado. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto, si lo recibe pierde el derecho a reclamación.